中小企業留住優秀人才的3個方法》知名度不比外商和大公司，怎麼辦？

【本文重點】

1、留住關鍵人才有3個方法：長期培育、彈性獎酬、內部創業
2、中小企業留才優勢：彈性工時、分工從部門制改專案制、給予更有榮譽感的職稱

最忙碌的星期一早晨，Bob剛走進辦公室就看到秘書留在桌上的便條紙，HR的Anita有急事要來說明，於是在他打開電腦簽完最急的幾份簽呈之後，就Call Anita請他來辦公室報告。

「老闆你知道嗎？今天一早我就收到了3份離職申請單，技術部門又有資深的工程師要離職！」

Bob一臉狐疑地問：「為什麼會這樣？不是3月份才剛剛調薪嗎？」

Anita回：「老闆，上禮拜我就已經聽到風聲了，因為新的法令規定產品必須有合規檢測，所以具備相關技術的軟體工程師市場需求很大，一些外商公司為了快速符合國內的法規，祭出高過行情20~30%的高薪在業界挖角，我們家許多資深同仁都被接觸過了！」

另外Anita又給了Bob一份資料是關於年度軟體證照補助及獎勵辦法，建議公司應該給予技術部門同仁可享有外訓的補助，並且在考取軟體證照後可以依照等級領取獎金。

Bob隨口一問：「這個辦法估計要額外花多少錢啊？」

Anita回覆：「老闆、可能要增加3~5%的人力成本，但沒辦法啦、因為和我們競爭的主要大廠，幾乎都有類似的補助與獎勵，我們很難不跟進啊！」

Bob心裡一陣嘀咕…這樣的投資真的值得嗎？我會不會是在花大錢幫別人培養人才呢？

關鍵人才總是有被挖角的風險、怎麼辦？

企業若不是在產業中擁有著絕對領先的優勢，就很難避免遭遇到同業或是相關產業挖角人才的風險，因為，彼此之間的規模或市場優勢旗鼓相當，要能夠超越對手或是快速成長，最快的方式自然是在同業間吸納最多的人才，面對人才的培育不易、又難以擺脫的同業挖角風險，中小企業究竟應該如何克服這樣的困境？

根據「馬斯洛需求理論」(Maslow's Hierarchy of Needs)：人類需求分為5個不同的層次（生理、安全、社交、尊重、自我實現），因此、要解決留才的困難問題，必須從根本的需求來解決，而從公司層面則有下列3個實務性的策略可以參考：

1. 關鍵技術人才的內部培育：公司應該長期且穩定地投資關鍵技術人力的養成，包括定期引進新人加入團隊學習（On Job Training），並且應該將公司的技術知識（Knowhow）有系統地系統化儲存成為「知識管理系統」 （Knowledge Management System），透過常態性的內部教育訓練，讓人才可以滿足公司基本需求。

2. 具備彈性的薪酬制度： 過去高科技產業多數以「分紅配股」來留才，但在員工分紅配股實價課稅的制度實施後，高配股的留才方式也逐漸式微。事實上，在業務薪給的制度中常見的獎金制度，未必不能運用在技術相關性質的工作上，因為，既然可以依照業績達成給予高額的獎金以留住業務人員，其實也可以對產品或是技術產值評估相關人員的績效給予激勵，甚至可以設計產品分潤機制，以鼓勵技術人員開發關鍵技術或專利，這樣的彈性將能有效地使人才與公司更緊密的結合。

3. 鼓勵內部創業或利潤中心制度：如果一家公司在研發或是生產技術上遭遇瓶頸，最常見的克服問題方式之一，就是委外給策略夥伴協助開發與生產，但是這樣的過程相對地就會稀釋掉一部分利潤，或是必須增加管理上的風險與成本，如果可以將自己內部的效率提升、減少外包，則效益就更大；因此，換一個心態來運作，鼓勵內部成熟的單位或部門採取利潤中心的方式計算績效，或是讓可以獨立運作的部門成為內部創業的子公司，將更有助於降低成本及減少人才流失。

中小企業具備哪些留才的優勢？

過去大型集團公司或跨國外商挾著龐大的資源、和品牌與形象的優勢吸納了大量的人才，對於中小企業而言，要在第一時間找到符合期待的人才殊屬不易，因此，多數都只能退而求其次先進用願意加入的人才，再逐步地投入資源培育及養成。

但新世代的年輕人的觀念與想法卻不斷地在改變，對年輕人而言，大公司所代表的其實也正是相對嚴謹古板或缺乏創新的形象，雖然福利與薪資不錯，但升遷緩慢又有繁瑣的制度與規範必須遵守。

所以，中小企業應該善用自己的優勢，創造出符合年輕世代的工作環境與組織氛圍，不要一昧地學習大型企業的繁文縟節和規章，鼓勵發揮創意並多以溝通對話來建立組織的團隊向心力，例如下列的幾個具體作法：

1. 彈性的工時制度，朝九晚五已經過時了！追求績效比每天定時定點的上班更重要！

2. 專案團隊制度，將職能分工的部門制度轉變成Project制，每個專案團隊擁有跨各種職能的成員，能夠獨力完成專案，並將每個Project的績效與薪酬連動進行競賽，使工作與相互競賽成為常態。

3. 別拘泥於制式的職稱，不必受限於傳統的職系與職級分類，嘗試使用可以激發員工榮譽感及想像力的職稱，「軟體工程師」為什麼不能改成「軟體架構設計師」or 「資訊系統分析師」? 「網路安全測試工程師」為什麼不能改成「白帽駭客」or 「首席資安顧問」？只要能彰顯員工的工作價值及成就感，有何不可？

簡單地說，中小企業最能夠創造的優勢就是貼近客戶與員工的想法，並且擁有快速應變的彈性與速度，所以，千萬不要忘了自己的長處而自陷於無法與大型企業競爭的窠臼中。

責任編輯：黃楸晴
核稿編輯：葛林