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大家平時會在手帳裡寫些什麼內容?
我想,大多數的人會回答「記錄預定行程」。
然而,愈是頂級VIP,愈不會在手帳上記錄預定行程。對他們而言,手帳是記錄目標的工具。我自己也是將目標寫在手帳上的實際受惠者。
每天看著自己所寫下的目標,會不自覺的減少浪費時間,只要一有時間,就會為了自己的未來採取行動。與之成正比似的,公司業績也逐年攀升,近幾年都呈現成長趨勢。
在我合作的企業老闆當中,有人從 20 年前便開始不間斷的在手帳上寫下目標「於東證一部上市」,最近終於擠進東證新興成長股MOTHERS一員,一步步的朝向手帳上所立定的目標邁進。
企業的業務部門時常會在公司牆上寫著大大的字樣「目標銷售一億日圓!」也是同樣的道理。從視覺輸入的銘印效應,效果十分強大。
順帶一提,我至今所服務過的VIP當中,有不少人會在手帳中夾放他所瞻仰或是立為標竿的人物照片。
敝公司職員也有人將客戶的照片夾在手帳裡。他說:「每天望著客戶的照片,覺得自己好像能在客戶開口前,提前預料他的需求。」不愧是我家公司的員工,讓人深感佩服。
歷史悠久的公司經常會在辦公大樓的出入口擺設創始人的銅像,與員工共享「不忘創業者精神,永續發展」的理念,這種做法效果顯著。
像這樣利用照片的視覺影像,來刺激自己時時意識目標的存在,將會改變我們的行為。
我想手帳應該和智慧型手機一樣,會隨時攜帶在身上,而且說不定有不少人一天會翻開好幾次。如此頻繁翻閱的手帳上只記錄預定行程,不免顯得有些浪費。在手帳寫下「目標」,自然會讓我們的感應天線變得敏銳,更容易捕捉有益於達成目標的資訊,或是督促我們採取行動。
人們常說「在手帳上寫下的願望一定會實現」,絕非是空穴來風,也不是什麼超自然現象。以實體文字具象化的目標,日日刻印在我們的意識當中,自然而然牽引著我們朝那個方向做抉擇。
手帳是「自己專屬的聖經」,在背後支持著我們建立「更美好的未來」。在如此珍貴的「聖經」上發牢騷埋怨工作或是議論他人是非,你會做何感想?
牢騷或閒言閒語的一字一句,寫得愈多,愈會在心中蔓延發酵,影響自己日後的心緒。這類負面的事跡,不做任何紀錄,睡個一覺便拋諸腦後,才是善待自己的最佳途徑。
要製作一本能夠建立「更美好的未來」的手帳,前提是日日盡量用「美好事物」來灌溉自己。
每天打開翻閱手帳的人,除了自己別無他人。「想和正宗的『聖經』一樣,流傳給後代子孫」這種說法或許略顯浮誇,但不妨製作一本不論是在自己眼中、還是他人眼底都能引以為傲的手帳。
或許有些人在聽到「在手帳寫下目標」的當下,心中會浮現「我沒有目標……」的想法。
舉例來說,業務人員有銷售額或簽約數量等實際的「數字成果」,所以目標明確,也容易設立。相對的,行政人員的目標指向就不如業務人員般明顯,所以覺得很難設定目標,這倒也不讓人意外。
那麼,如果將目標換句話說成「改善」,你覺得如何?我想各位心中大概就有概念了吧。
「想辦法減少文書處理上多餘的程序」、「確立更便利的公司線上系統」諸如此類,就算是多半屬於例行公事的的行政事務,重新檢視也一定能發現可以改善的地方。以此為「目標」,寫在手帳上即可。
我個人認為設立目標、也就是所謂的改善,是任誰都能運用的聯想法。
舉例來說,如果身處於企劃部門,除了設立數字上的目標,「設法通過三份企劃案」、「製作清晰明瞭、人人易懂的企劃書格式」之類的改善方案,也是實實在在的「目標」。
所有工作的成功關鍵,不是交出「成果」,就是如何「改善」。
設定目標時,除了設想成果,不妨也將「如何改善」納入考量的一環。如此一來,就能「挖掘」更多的目標,僅此就能讓人不斷成長進步。
富比世排名富豪認可的 極簡流工作筆記術:只用3本筆記和2支筆就能完美應付顧客需求
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作者: 新井直之
譯者: 金桃
出版社:樂金文化
出版日期:2020/07/29
作者簡介
新井直之
日本頂尖管家、日本管家暨貴賓接待股份有限公司代表董事兼總裁。
大學畢業後,進入美商企業日本法人工作,爾後獨立創業,成立日本管家暨貴賓接待股份有限公司,客戶來自《富比世》雜誌全球富豪榜前十名及日本海內外超級富裕階級。作者不僅擔任該公司代表董事,更針對各大企業提供富裕階層商機、提高顧客滿意度、待客之道等相關演講、研習、顧問及諮詢業務。同時,在《推理要在晚餐後》小說改編的電視連續劇、電影、舞台劇及《黑執事》電影中擔任管家監修,指導主角櫻井翔、北川景子、水嶋斐呂、DAIGO等人演出。
著作《只有頂尖執事才知道,平凡人變富豪的58個金錢哲學》榮獲亞馬遜「投資、金融、公司管理類別」暢銷排行榜第一名、綜合排行榜第三名,其他還有《管家的規劃手帳》《管家親身傳授的頂級待客之道》等多本創作。多數作品亦有海外翻譯出版,累計發行量超過三十萬本。
責任編輯:洪婉恬
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