2年內，從破格升官到面臨解僱危機...一個明日之星殞落告訴你：職場生存一定要懂的事

「我不認為自己表現差。」在經理告知小瑜的年度考核不盡理想之後，一向自信爆棚的小瑜帶著不可置信的表情極力為自己辯解。

這已經不知道是這一年內經理第幾次找小瑜討論工作表現了。小瑜每每看似聽進去了，情況稍微改善一陣子之後，接下來的又會是故態復萌。

在年度考核會議中，經理攤出績核分數，要小瑜好好面對這需要正式檢討的考績。沒想到小瑜一點危機意識都沒有，還理直氣壯表示自己表現得不差。

其實，早些年小瑜的表現還真的不差。憑著幾分小聰明，加上也算勤快，在基層員工當中成績不俗。為了鼓勵小瑜，經理常常不吝嗇誇奬他，甚至是破格提早晉升她為主任，幫她爭取可觀的加薪。

晉升為主任之後的這二年，小瑜自認還是一樣努力。不過，經理卻認為小瑜的表現一年不如一年，今年甚至已經差到要拿到檯面上檢討的地步。

這樣天南地北的認知落差，在職場中並不少見。是主管故意刁難嗎？絕大多數的情況並不是。試問誰會沒事找碴，為難自己一手提拔的人呢！

主要的認知落差來自於「職場是此一時彼一時的」。今日種種的優異，不代表明日仍具競爭力，一旦自滿沾沾自喜不知隨時奮起，就是落後不如人的開始。

小瑜在眾多業務専員中，電話開發做得最多，也總是按步就班登錄資料，準時提交報表。就基層員工的水準，這樣已經很足夠了。

升上主任之後，比的是如何探索客戶需求，投資有效客戶，用最少資源把餅給做大。小瑜還是一如往常靠著蠻力開發，以為埋頭苦幹，靠著電話打得勤快，報告交得準時等基層員工的技能，就也能一樣在主任級的競爭之中打通關。事實上，職場上每一檻，有每一檻的挑戰。往上了一檻，不進行屬於那一檻的修綀，隨時都有可能摔下來。

再說，同樣一檻，不同光景，適用的基本工也不盡相同，在快速變遷的現代，商業競爭尤其如此。十年前，只要掌握消息來源、議題精準、文筆流暢，就能當個稱職的記者。而今時今日，有些媒體甚至要求記者包含文字、攝影、剪輯一手包辦才夠格。像小瑜那樣，不懂得時時刻刻自我升級，老狗玩不出新把戲的下場，就是考績愈來愈差。

此外，職場舞台中，參與競賽的還有其他同儕。按照著自以為穩健的步伐向前，如果不隨時瞻前顧後，看一下同儕的速度，很容易掉下自以為但是別人不認為的囧境。小瑜以為她陌生電話開發功力天下無歒，卻沒發現同事從少許的高價值客戶，就創造可觀的業績，比起小瑜的績效更有過之而無不及。眼裡永遠只看到自己的小瑜，沒察覺到別人的實力，當然也看不到自己的不足。

「我不認為自己表現差。」小瑜又再重申一次，她以為善辯可以有機會為自己績效不彰開脫，沒想到這句話成了讓經理下次決心發給她最後通牒的推力。因為執迷不悟不知改進，比績效不彰情節更為嚴重。在年度考核會議中，小瑜收到了正式的績效改善計劃，限期三個月若無明顯改善，就得捲舖蓋走人。

小瑜案例的省思是，昨日的豐功偉業，無法保證今日可以高枕無憂，而今日種種的優異，不代表明日仍具競爭力，職場是動態的，競爭來自同儕，也來自外在環境，唯有時時刻刻修練，才能立於不敗之地。職場在走，修練要有，尤其是自知之明的修練。一直覺得自己好棒棒，而外在評價卻非如此時，就要思考是否連自我審視的能力都欠缺了。

責任編輯：陳慶徽
核稿編輯：黃雅苓