在數位經濟時代下，網路科技正以驚人速度顛覆傳統銀行的經營策略，並改寫銀行服務品質的內涵。在甫出爐的《商業周刊》「銀行服務品質調查」結果中，形象清新的玉山銀行一舉奪下今年冠軍寶座，合作金庫則由去年的倒數第三名大幅躍升至第六名。這些銀行家們如何在瞬息萬變的經
各家銀行爭相開辦電話理財服務，辜仲諒對中信銀也有絕對自信。 (攝影者．駱裕隆 )
哪家銀行服務最好？
《商業周刊》銀行服務品質調查
在數位經濟時代下，網路科技正以驚人速度顛覆傳統銀行的經營策略，並改寫銀行服務品質的內涵。在甫出爐的《商業周刊》「銀行服務品質調查」結果中，形象清新的玉山銀行一舉奪下今年冠軍寶座，合作金庫則由去年的倒數第三名大幅躍升至第六名。這些銀行家們如何在瞬息萬變的經營環境中抓住潮流、實踐理想？還有哪些銀行的服務品質出現長足進步或大幅退步？
