AI很重要，但摸幾次就放棄？電商平台Pinkoi沒有新績效指標或公司政策，怎讓沒資訊背景的員工自行與ChatGPT開發AI特助？原耗時1個月的工作，竟縮短到60秒！他們挑選「AI倡議者」當引路人，除了是技術顧問，更給足安全感，「我也可以！」成功經驗擴散全公司。
AI應用能力，決定了企業競爭力。Pinkoi執行長顏君庭（前排左）清楚這點，但不急躁，他和Pinkoi技術顧問劉依語（前排右）藉由扮演關鍵倡議者角色，讓團隊一步一步在AI這條賽道上跑動起來。(攝影者．郭涵羚)
過去，在跨境電商平台Pinkoi擔任財務專員的賴冠儒，日常工作內容之一，就是寄信請商家上傳發票。這項工作本身不難，但需要機械式的反覆作業，還經常需要好幾次信件往返，才能完成。但現在，只要一個按鍵，她就可以寄發上百封客製化郵件，也省去後續溝通成本。
你或許沒想到，這顆神奇的按鈕，其實是沒有資訊背景的賴冠儒，自己與ChatGPT協作開發出來的。而這樣的故事，在Pinkoi並非特例。
截至目前，短短一年內，該公司藉助生成式AI工具，已開發出超過三十種內部應用，其中過半數是由人資、財務、客服等非工程部門，不具資訊背景的成員開發而來。
