百貨女王操刀,社區百貨戰贏同業!宏匯廣場一套「究極黏客術」翻身

1. 社區型百貨崛起!位於新北市新莊的宏匯廣場2023年營收成長3成,擊敗百貨同業,背後關鍵是瞄準在地客。
2. 曾打造出京站等特色百貨的「百貨女王」柯愫吟操刀,精準描繪在地客群,增加高CP值商品,成功吸引消費力強的中小企業老闆。
3. 為讓客人天天上門,它替顧客打造「主場優勢」,提高餐飲占比至3成、甚至犧牲坪效打造兒童寫作區。

宏匯廣場執行董事柯愫吟 (攝影者.楊文財)

一間疫情期間開幕、地點不在都會區、又僅能仰賴在地居民消費的「社區型百貨」,該如何撕掉邊緣人標籤,成為成長幅度遠超於傳統百貨的新勢力?

成立:2015年
創辦人:許崑泰
宏匯廣場執行董事:柯愫吟
主要業務:百貨公司、酒店、商辦大樓
成績單:2023年營收41億,年增率33%,今年1月轉虧為盈

二○二三年,百貨公司受惠於疫情後解封,業績大漲,總計營收年增近一四%,優於整體零售業平均值。然而,位於新北市新莊的宏匯廣場,營收卻大幅成長三三%,達四十一億元,不僅較開幕時幾乎翻倍,更喊出三年後將挑戰七十億元。

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