1.AI代理人先驅如何不變先烈？揭開台灣IBM的10年AI轉型路。
2.它做人資機器人，讓85％問題5秒就解答！但導入AI助理，卻像經歷一次組織轉型，看「信任」如何成為最大考驗？
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台灣IBM資深技術顧問李維倫（右）提醒，許多人把智慧流程自動化（RPA）跟AI代理人混為一談，但只有後者能處理不確定的問題。(攝影者．陳宗怡)
想像你是公司內的人資，下週將有位新人報到，你只要跟屬於你部門的AI代理人說：「請幫下週報到的同事完成準備手續。」該AI就會自動串接資訊、總務、法務等單位的AI代理人，幫新人申請好Email信箱、開通門禁識別、設定分機號碼等，不再像現在的生成式AI一個口令、一個動作，而是宛如真人一般，接到指令便連貫式的完成任務。
在AI嬰兒潮中，一到三年內就將爆發的AI代理人，進駐職場指日可待。
雖然目前多數企業距離導入或活用AI代理人，都還有一段距離，就連一些耕耘AI已久的龍頭，相關產品也還停留在「助理」階段。
